IRS ซึ่งยังคงวุ่นวายจากสองฤดูกาลของการยื่นฟ้องที่ซับซ้อนจากการระบาดของ COVID-19 กำลังเตรียมพร้อมสำหรับฤดูกาลที่สามหน่วยงานจะเริ่มรับและดำเนินการคืนภาษีปี 2021 ในวันที่ 24 มกราคม ซึ่งเร็วกว่าช่วงยื่นของปีที่แล้วมากกว่าสองสัปดาห์ผู้เสียภาษีจะมีเวลาจนถึงวันที่ 18 เมษายนในการยื่นแบบแสดงรายการภาษีหรือขอขยายเวลาจนถึงวันที่ 17 ตุลาคมอย่างไรก็ตาม กรมธนารักษ์และเจ้าหน้าที่กรมสรรพากรกำลังเตือนผู้เสียภาษีให้เตรียมพร้อมสำหรับการดำเนินการที่ล่าช้า เนื่องจากหน่วยงานต้องรับมือกับการค้างคืนของการคืนภาษีและการติดต่อทางไปรษณีย์
ข้อมูลเชิงลึกโดย Eightfold: ค้นพบว่าข้อมูล เทคโนโลยี
และกลยุทธ์การสรรหาใหม่ช่วยให้ USDA, EPA, GSA, NASA และ NIH ประสบความสำเร็จในการแข่งขันหาผู้มีความสามารถได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของเทคโนโลยีขั้นสูง วิทยาศาสตร์ และตำแหน่งอื่น ๆ ที่ยากต่อการบรรจุ
ผู้ให้การสนับสนุนผู้เสียภาษีแห่งชาติ Erin Collins ในรายงานประจำปีของเธอต่อสภาคองเกรสเรียกปีปฏิทิน 2021 ว่า “ปีที่ท้าทายที่สุดที่ผู้เสียภาษีและผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีเคยประสบมา”
ในขณะที่รายงานของเธอมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ IRS พบเมื่อปีที่แล้ว Collins กล่าวว่าเธอ “กังวลอย่างมาก” เกี่ยวกับฤดูกาลยื่นเอกสารที่กำลังจะมาถึง
กรมสรรพากรมีงานในมือของการคืนภาษีบุคคลที่ยังไม่ได้ดำเนินการประมาณ 6 ล้านรายการ การคืนภาษีบุคคลที่ยังไม่ได้แก้ไข 2 ล้านรายการและการติดต่อผู้เสียภาษี 5 ล้านชิ้น
สมาชิกสภาคองเกรสกำลังกดดันหน่วยงานเกี่ยวกับการร้องเรียนจากผู้มีสิทธิเลือกตั้ง
ตัวแทน Gerry Connolly (D-Va.) ประธานคณะอนุกรรมาธิการกำกับดูแลสภาและการปฏิรูปด้านการดำเนินงานของรัฐบาล และ Katie Porter (D-Calif.) รองประธานคณะอนุกรรมการได้ส่งจดหมายถึง Chuck Rettig กรรมาธิการ IRS เพื่อแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับงานในมือ และ “การบริการลูกค้าขาดหายไปอย่างไม่อาจให้อภัยได้”สมาชิกขอฟังการบรรยายสรุปจาก Rettig ก่อนสิ้นเดือนเกี่ยวกับวิธีที่ IRS วางแผนที่จะดำเนินการคืนภาษีสำหรับครัวเรือนที่เปราะบางและธุรกิจขนาดเล็ก
กรมสรรพากรได้รับโทรศัพท์ 282 ล้านครั้งในปีที่แล้วCollins พบว่า
แต่รับสายเพียง 11% เท่านั้น รายงานของเธอพบว่าผู้ที่ติดต่อตัวแทนคอลเซ็นเตอร์มีเวลารอสายเฉลี่ย 23 นาที
คำถามเกี่ยวกับการขยายเครดิตภาษีเด็กทำให้ปริมาณการโทรในปี 2021 เพิ่มขึ้นกว่าสามเท่าเมื่อเทียบกับปีที่แล้วผู้บัญชาการกรมสรรพากร Chuck Rettig กล่าวกับคณะกรรมการเมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมาว่า ปริมาณการโทรไม่เพียงแต่จำกัดขีดจำกัดของพนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเทคโนโลยีที่ใช้ในการประมวลผลการโทรด้วย
“ปริมาณยังขัดขวางความสามารถของเราในการจัดการความต้องการใช้โทรศัพท์ตามข้อจำกัดด้านความจุของอุปกรณ์กำหนดเส้นทางโทรศัพท์ของเราที่ใช้เพื่อให้ผู้โทรเข้ามาใช้บริการ” Rettig กล่าว
Chad Hooper ประธานสมาคม Professional Managers Association ซึ่งเป็นตัวแทนของผู้จัดการ IRS กล่าวว่าหน่วยงานได้ปรับปรุงการดำเนินงานบางอย่างตั้งแต่เริ่มเกิดโรคระบาด แต่ยังคงเห็นภาระงานแซงหน้าจำนวนพนักงานที่ลดลง
“เราเคยมีทีมงานที่จะตอบจดหมายและทีมงานที่จะรับโทรศัพท์ แต่เราถูกตัด ตัด ตัด และตัด จนถึงจุดที่ตอนนี้เราต้องตัดสินใจในฐานะผู้จัดการ: วันนี้เราตอบจดหมาย? หรือวันนี้เรารับโทรศัพท์?” ฮูเปอร์กล่าวในการให้สัมภาษณ์
ในขณะเดียวกันการติดเชื้อ COVID-19 ที่ทำลายสถิติก็มีแผนที่ซับซ้อนสำหรับพนักงาน IRS ที่จะกลับมาที่สำนักงานในต้นปี 2565 Hooper กล่าวว่าส่วนใหญ่แล้วในปัจจุบัน IRS มี “คนจำนวนมากที่ทำงานจากที่บ้านได้” จนกว่าจะมีเงื่อนไข ทำให้ดีขึ้น.
“พนักงานของเราทำงานจากระยะไกลและไม่จำเป็นต้องทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เพราะพนักงานของ IRS ไม่เคยมีประสบการณ์มากมายในการทำเช่นนั้น” ฮูเปอร์กล่าว
Hooper กล่าวว่าพนักงานของ IRS ส่วนใหญ่สามารถแยกส่วนที่ค้างของการคืนภาษีออกจากระยะไกลได้ แต่ถูกขัดขวางโดยปริมาณจดหมายที่หน่วยงานได้รับ
Credit : สล็อตเว็บแท้ / 20รับ100 / เว็บสล็อตออนไลน์
